Visszatérítés és elállási jog

A vásárlókat az EU-s jogszabályok szerint megilleti a 14 napos elállási jog.

Hogyan működik az elállás?

1. Értesítés – Írd meg az [email protected] címre, hogy visszaküldenéd a terméket. Meg kell adnod a rendelés számát és az okot.
2. Csomag előkészítése – Csomagold be az árut úgy, ahogy érkezett. Légy óvatos a szállítás során.
3. Feladás – A postára viszed a csomagot. Az eljárásnak meg kell érkeznünk a 14 napon belül.
4. Ellenőrzés – Megkapjuk és ellenőrizzük az árukat.
5. Visszatérítés – Ha az áru sérülésmentes, visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módra.

Milyen esetekben nem lehet elállni?

• Ha az áru nyitott, és már fogyasztásra használták.
• Ha a termék sérült, és a sérülés a szállítás során keletkezett, akkor a szállítóhoz fordulhatsz, nem Természe hu-hoz.
• Ha az elállási időszak letelt.

Sérült csomag

Ha a csomag sérülten érkezik, azonnal jelezd az [email protected] címre fotos bizonyítékkal. A terméket pótoljuk vagy visszatérítjük a költséget.

Szállítási költség

Az elállás esetén a visszaküldés szállítási költségét Természe hu fedezi. Neked az árut csak el kell küldened az általunk megadott cím(re).